cx664 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cx664 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা, সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহার সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

cx664-এর ওয়েবসাইট (https://cx664.cam) ব্যবহার করার মাধ্যমে, একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে, বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি cx664-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং ওয়েবপেজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যেগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

cx664 আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিচের তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মোবাইল নম্বর)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cx664 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের বিবরণ)
• কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও মার্কেটিং ক্যাম্পেইন সনাক্তকারী তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cx664 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• জমা, উত্তোলন এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার প্রদান করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট সেবা দেওয়া

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ

• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)
• জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা

৩.৩ উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট ও অফার ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

cx664 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি সহায়তা, সাইবার নিরাপত্তা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আবশ্যকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে cx664 আইনি পরামর্শ নিয়ে ন্যূনতম তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

cx664-এর মালিকানা হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের পূর্বে cx664 ব্যবহারকারীদের যথাযথ বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cx664 ওয়েবসাইটে কুকি এবং সাদৃশ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• আবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: cx664-এর প্রচারমূলক বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হতে পারে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি আবশ্যক কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

cx664 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

cx664 নিম্নলিখিত মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: নিরীক্ষা ও সম্মতির জন্য দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ
• নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি প্রতিরোধে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

cx664-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি cx664-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে, cx664-এর সাপোর্ট টিমে সরাসরি অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cx664 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হন, তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

cx664 জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

cx664 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্রযুক্তির মাধ্যমে গেম পরিচালনা করে।

এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন সেশন আইডি, বেট পরিমাণ) প্রসেস করতে পারে। তবে তারা আপনার পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যে সরাসরি প্রবেশাধিকার পায় না।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় এই প্রদানকারীদের নীতিও প্রযোজ্য হবে।

cx664 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

নীতি পরিবর্তন

cx664 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশিত হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পর cx664 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নীতির পুরোনো সংস্করণ অনুরোধে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cx664 ব্যবহারকারীদের নতুন নীতিতে সম্মতি পুনঃনিশ্চিত করার সুযোগ দেবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে cx664-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করা হয়।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ সরাসরি বাংলায় সাপোর্ট পান
• ইমেইল: [email protected]

ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। দ্রুত সেবার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করা সবচেয়ে কার্যকর।